Diritto di recesso / Gestione dei resi

ATTENZIONE: PRIMA DI EFFETTUARE QUALSIASI RESO CONTATTARE PER INFORMAZIONI E MODALITA’ IL SERVIZIO CLIENTI ALLA MAIL INFO@FLSHOP.IT

In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti acquistati presso flshop.it (Ferramenta Livenza S.r.l.), potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente a flshop.it (Ferramenta Livenza S.r.l.) sono a carico del Cliente.

MODALITA’ DI ESERCIZIO
A tal fine il Cliente deve rivolgersi a flshop.it (Ferramenta Livenza S.r.l.), entro i 10 giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti, con una comunicazione scritta inviata con Raccomandata A/R e messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@flshop.it, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
b. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.

Il riaccredito verrà effettuato tramite bonifico bancario (per pagamenti originari in bonifico bancario) oppure tramite riaccredito diretto su carta di credito.
In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, flshop.it (Ferramenta Livenza S.r.l.), verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.
La restituzione dei prodotti in favore di flshop.it (Ferramenta Livenza S.r.l.), dovrà avvenire entro il termine di 10 giorni lavorativi successivi alla consegna degli stessi.
Dal ricevimento dei prodotti, alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri. Tutte le spese ed i rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Cliente, salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.
È consentita unicamente la restituzione dei prodotti a mezzo corriere o servizio postale.

EFFETTI DEL RECESSO
Nel caso venga correttamente esercitato il diritto di recesso, spetta al Cliente il rimborso di quanto già eventualmente corrisposto a titolo di pagamento anticipato, mentre rimangono a carico del Cliente le spese di restituzione del prodotto a flshop.it (Ferramenta Livenza S.r.l.) ed i danni subiti dal prodotto restituito. Le spese di restituzione dei prodotti, ove sostenute da flshop.it (Ferramenta Livenza S.r.l.) saranno sottratte dal prezzo del prodotto al momento della restituzione del denaro. Flshop.it (Ferramenta Livenza S.r.l.) provvederà al rimborso a seguito dell’avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell’integrità dello stesso entro 30 giorni dal rientro della merce.

Il non corretto esercizio del diritto di recesso, secondo le previsioni normative e contrattuali, legittima flshop.it (Ferramenta Livenza S.r.l.) a rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con aggravio di spese di trasporto.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
La restituzione dei prodotti ed il rimborso del corrispettivo sono sempre subordinati all’integrità dei prodotti acquistati.
Flshop.it (Ferramenta Livenza S.r.l.) accetterà unicamente una usura minima del prodotto, dovuta esclusivamente alla sua prova per prendere una decisione riguardo al suo acquisto definitivo, senza che siano state alterate le condizioni del prodotto al momento della consegna. In caso di uso eccessivo del bene non verrà accettata la restituzione.
Flshop.it (Ferramenta Livenza S.r.l.)  non accetterà restituzioni di prodotti manipolati dal Cliente, o di merci che verranno restituite incomplete dei propri principali elementi e/o accessori.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.